Reconfinement : les leçons du printemps

Reconfinement : les leçons du printemps

Et voilà, nous y sommes. Un nouveau confinement pour une durée initiale d’au moins un mois. Ce qui devait arriver est arrivé.

Et maintenant ?

Je voudrais partager avec vous quelques enseignements que le premier confinement nous a laissé sur le plan de l’activité industrielle. Ce sont des leçons tirées directement de notre expérience auprès de dizaines d’entreprises industrielles et de distribution de toute taille avec lesquelles nous avons travaillé avant, pendant et après le confinement.

Nous vous les présentons sur quatre axes :

1. Restez ouvert: Certes, cela implique une gestion précise des effectifs, des commandes fournisseurs, des transporteurs, de la trésorerie. Un casse-tête au quotidien pour la plupart de PME/PMIs dont le carnet de commandes peut subitement chuter comme monter d’un seul coup par cette période incertaine. Mais toutes les entreprises sans exception qui ont maintenu leur activité lors du précédent confinement, ne serait-ce que partiellement, nous ont confirmé avoir trouvé l’intérêt de le faire. A chaque fois que vous êtes en mesure de dépanner un client, d’honorer une livraison, de répondre au téléphone alors que la concurrence est injoignable, vous augmentez la valeur de votre société. Sauf si vous êtes contraint de fermeture administrative, restez ouvert.

2. Renforcez votre protocole sanitaire: Un cas COVID parmi vos effectifs, même sur une forme bénigne, et c’est probablement toute une section de votre organisation qui se retrouve en quarantaine par mesure de précaution. Réfléchissez à ce que vous pouvez encore mettre en place pour minimiser le risque de contagion dans le contexte spécifique de votre société. Fournissez à vos équipes les moyens de protection adaptés. Mettez à jour votre standard anti-COVID-19 et implémentez-le de manière stricte. Soyez vous-même exemplaire!

3. Communiquez: Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux. Faites apparaître une nouvelle information sur votre site web dès aujourd’hui. Faites de points d’information journaliers avec les membres de votre équipe qui sont en télétravail. Appelez personnellement vos clients et n’oubliez pas vos fournisseurs, vous êtes leurs clients et ils s’inquiètent aussi. Échangez ouvertement avec les uns comme avec les autres, partagez vos craintes et écoutez les leurs. Restez à l’écoute.

4. Ne cédez pas à la panique: Il y a de fortes chances que vous reveniez dans les jours ou semaines à venir sur des décisions prises trop hâtivement, ce qui entraînera fatalement davantage d’inquiétude chez vos collaborateurs, vos clients et vos fournisseurs. Au contraire, soyez rassurant(e), faites preuve de sang-froid. Réunissez votre équipe de management, faites une analyse sereine des risques, construisez des scénarios à court et moyen terme. Et n’ayez pas peur de les mettre à la poubelle ! Plan and fail, but don’t fail to plan!

Chez TXM, tout comme au printemps dernier, nous restons à vos côtés et pleinement mobilisés. Lors du confinement précédent, plusieurs de nos Clients nous ont sollicité pour faire face aux challenges auxquels ils ont été confrontés. Ils en ont immédiatement tiré profit et ont saisi les opportunités cachées derrière l’obstacle. Ils sont aussi sans nul doute mieux armés aujourd’hui pour faire face au reconfinement : ils gèrent mieux leur stock, savent répondre à une demande erratique sans pénaliser leur délai ni leur qualité, ont appris à bâtir une supply-chain performante. Autant d’atouts pour franchir ce nouveau cap difficile !

Restez en bonne santé,

Angel BUENO
Directeur Général
TXM Operational Excellence Europe