Le Gemba est un terme japonais signifiant « le lieu réel » ou « là où se trouve la réalité », qui désigne dans le lean manufacturing l’endroit physique où la valeur est créée et où le travail s’effectue concrètement, que ce soit un atelier de production, un espace de service ou toute zone opérationnelle.
En appliquant le principe du Gemba à travers la pratique du Gemba Walk, les managers peuvent observer directement les processus en action, identifier les problèmes à leur source et impliquer les équipes dans une démarche d’amélioration continue, permettant ainsi de prendre des décisions plus éclairées basées sur la réalité du terrain plutôt que sur des rapports ou des suppositions