Ce n’est pas parce que le gaspillage n’est pas immédiatement visible ni dans les bureaux ni dans les processus de service, qu’il n’existe pas ! Pire encore, cela signifie probablement que la situation est plus grave…

Les sociétés de services dominent l’économie dans la plupart des pays développés. Néanmoins, elles n’ont pas été aussi soucieuses ni de l’efficacité et ni de la valeur client que les entreprises de l’industrie et de la supplychain. Le Lean apporte des améliorations révolutionnaires en termes de coûts, d’expérience client et d’engagement des employés dans les entreprises de services.

L’approche innovante de TXM, centrée sur les personnes, est idéale pour des environnements de services diversifiés. Nous prenons le temps de comprendre les activités et les équipes afin de développer avec chacun de nos clients une solution adaptée à sa culture d’entreprise.